Аналитик и менеджер продукта

Назначение систем/продуктов

Подразделение отвечает за разработку и поддержку финансовых сервисов для продуктов группы VK и их партнеров. В них входят:

• Прием платежей (платежная форма с разными способами оплаты, реккурентные платежи, платежи в пользу гос.органов и др);

• Выплаты платежей (выплаты разными способами, выплаты самозанятым);

• Кошелек VK Pay (кошельковые операции, эмиссия, программа лояльности, идентификация);

• Банковское обслуживание (ДБО, АБС, регуляторные процессы);

• B2C и B2B сервисы в соц.сети VK (интреграция с гос.услугами, выплаты авторам, прием платежей в группах ВК и др.)

Мои задачи и зона ответственности

Основной задачей является анализ и проработка концепции (от сбора требований с заказчиков/партнеров, до утверждения детальной roadmap), описание бизнес процессов (as is, to be), анализ пользовательского пути, разработка требований ФТ/НФТ, консультация команды разработки, создание прототипов и презентация результатов заказчику/партнерам. Так как система подключена у крупных продуктов группы VK, часть работ связана с поддержкой интеграции и кастомизацией платежных форм, подключением новых сценариев оплаты по заказу партнеров.

В рамках разработки стратегии сервиса, активно участвовала в анализе рынка, целевой аудитории,  делала план исследований, проводила custdev, строила CJM, делала анализ UX. Участвовала в разработке требований к аналитической системе для анализа продуктовых метрик и действий пользователей.

Достигнутые результаты

• Реализован проект по оплате штрафов от Гос.услуг в VK;

• Разработаны ряд проектов по преводам, выплатам и оплатам через СБП;

• Закрыты регуляторные требования по интеграции с ФНС, ФССП, ИС Одно Окно через СМЭВ;

• Разработано несколько версий концепции фин.тех сервисов внутри VK;

• Разработаны требования к сервису реккурентных платежей (подписок);

• Разработаны требования к сервису оплаты по кнопке с привязанного кошелька/карт в один клик;

• Разработкано и проведено корпоративное обучение для менеджеров проектов по выявлению и анализу требований;